会员中心 客户留言 下载专区 互动专栏
您的当前位置:图腾首页 - 互动平台 - 互动专栏互动专栏
客户满意度调查表
尊敬的客户:
        您 好 !
        为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!
        您可以在线提交也可以下载表格线下填写|点击下载
一、产品质量:
        1、您选择做雨刷的企业时最看重的是:
         企业宣传             企业信誉             企业实力             企业售后服务
        2、您对 “ 本类产品质量 ” 的关注程度?
         很重视              比较重视             一般
        3、您最关心雨刷的哪项质量指标:
         产品品牌              产品外观             稳定性              产品型号              其他
        4、您对本公司雨刷的外观是否满意:
         很满意              比较满意             不满意              其他
        5、您认为本公司雨刷的产品质量较同行业同类产品比较:
         高              较高             持平              较低             
        6、您对本公司雨刷的包装是否满意:
         很满意,产品包装外观整洁,包装密封性好
         比较满意,个别产品包装稍有灰尘或个别泄露、装错货现象
         不满意,产品外观不整洁,包装密封性不好
        7、您对本公司雨刷的整体质量是否满意:
         很满意              满意             比较满意              不太满意              不满意
二、产品价格
        1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
         偏低              较低             持平              较高              偏高
        2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比:
         很高              较高             持平              较低              很低
三、产品售后
        1、对于我公司的专业水准(产品参数、车型解答)的评价是
         很专业              部分产品了解              专业水准一般              不专业              其他
        2、对于我公司提供的样品是否满意
         很满意              满意              比较满意              不太满意              不满意
        3、对于开发新出的新产品在性能方面是否能满足客户的需求
         很满意              满意              比较满意              不太满意              不满意
        4、是否出现过大批量质量问题
         有              很少有              目前为止没见到过
        5、同样的质量问题是否重复出现过
         有              很少有              目前为止没见到过
四、服务:
        1、您认为本公司的服务态度如何:
        (1)售前咨询:          很好              较好              一般
        (2)售中配合:          很好              较好              一般
        (3)售后服务:          很好              较好              一般
        改进意见或建议:
        2、你认为影响推广服务的主要因素有:
         人员配备              推广方式              推广力度              其他
        3、您认为本公司销售人员的推广服务如何:
         销售人员专业             销售人员              销售人员专业论素质一般
        推广方式:
         形式多样化,满足客户、市场的需求
         形式较多,基本能满足客户、市场的需求
         形式较为单一,不能满足客户、市场的需求
        改进意见或建议:
        4、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?
         较好             一般              不好
        您认为本公司市场接受度不好的产品有:
        5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:
         品牌知名度             产品质量              推广服务              价格              其他
        6、您对本公司的销售政策是否满意:
         很满意             满意              比较满意              不太满意              不满意
        改进意见或建议:
        7、您对本公司的投诉处理是否满意:
        (1)及时性:              很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理;
                                                较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理;
                                                不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。
        (2)处理效果:          很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决;
                                                较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决;
                                                不满意,问题得不到解决。
        8、我公司的服务人员沟通能力和态度是否满意:
         很满意             满意              比较满意              不太满意              不满意
        9、您认为本公司送货是否准时:
         非常准时             基本上可按订单交期交货,偶尔有延后              经常出现延误
        10、对于我公司的物流服务是否满意:
         很满意             满意              比较满意              不太满意              不满意
客户其他意见或要求:
客户名称: 联系方式:
    
Copyright by 浙江图腾汽车用品制造有限公司 www.fukoku.net.cn 页面版权所有|技术支持:贝斯特·网络
关于图腾|新闻媒体|技术服务|营销网络|互动平台|人力资源|联系我们